Ви знаєте, що майже рік тому ми створили об’єднану територіальну громаду. Разом зі збільшенням повноважень, Біляївська міська рада отримала додатково збільшення обов’язків та відповідальності. Для того, щоб належним чином реалізувати покладені на нас обов’язки, ми змушені були збільшити штат працівників, які надають адміністративні послуги населенню ОТГ.
Від першого дня роботи на посаді міського голови М.П.Бухтіяров вимагав від кожного працівника органу місцевого самоврядування, комунальних підприємств міста кількох речей:
- розуміння того, що наш роботодавець – це громадяни нашого міста, а зараз ще й двох інших населених пунктів;
- шанобливого, уважного, привітного ставлення до кожного відвідувача;
- професійного та кваліфікованого відношення до роботи;
Жодна людина не повинна піти з міської ради з негативом, з відчуттям образи. В силу різних, не залежних від нас обставин, ми не завжди можемо вирішити прохання заявників, але пояснити, вислухати, виявити людяність та привітність, надати всю необхідну інформацію, зустріти та провести з посмішкою – зобов’язані.
Оскільки коло обов’язків та колектив міськради зросли, то наразі керівництву Біляївської міської ради стало складніше відстежувати, наскільки кожен працівник установи дотримується визначеної стратегії спілкування з жителями, належним чином ставиться до своїх обов’язків. І хто краще, як наші жителі допоможуть нам тримати руку на пульсі подій? Ми знаємо, що не кожен житель може прийти зі своїми зауваженнями та розповісти їх на особистому прийомі.
Тому ми пропонуємо декілька способів повідомити нам інформацію, якою б Ви хотіли поділитися. Якщо у Вас виникла конфліктна ситуація, якщо Ви вважаєте, що Вас хтось образив, негативно до Вас поставився, не прийняв, хоча це був прийомний день, — дайте знати про це. Опишіть ситуацію та покладіть до скриньки лист. Всі вони потраплять особисто до секретаря Біляївської міської ради Л.В.Борисенко або до міського голови М.П.Бухтіярова. Кожен випадок буде вивчений та з кожного будуть вжиті необхідні заходи.
«Скринька довіри». Встановлена на 1-му поверсі міської ради, одразу біля входу.
Електронна адреса: borisenko1225@gmail.com;
Телефон: 2-15-86.
Також просимо нас інформувати про випадки, коли, навпаки, працівник міської ради, комунального підприємства виявив надзвичайну привітність, зумів вас вислухати, допомогти навіть більше того, що йому передбачає робити посадова інструкція. Для нас це також дуже важливо, і ця інформація буде враховуватися при оцінці роботи службовців!
Не бійтеся висловлюватися! Це зробить роботу нашої з Вами міської ради кращою та ще більш привітною до громадян!
З повагою,
Л.В.Борисенко,
секретар Біляївської міської ради